संवाददाता: राम आशीष सिंह राठौड़, 
आजमगढ़*
*25मई 2026*
*#विशेष रिपोर्ट: मुबारकपुर ‘पंचम’ दफ्तर से उठी दर्दनाक पुकार, ‘बड़े बाबू’ की कार्यशैली पर उपभोक्ता मायूस*
*शिकायतकर्ता बोले – ‘सरकार की जीरो टॉलरेंस नीति लागू हो PD सेक्शन से हटाकर अन्यत्र जिम्मेदारी दी जाए’*
*XEN और SE से मांग: ‘उपभोक्ता हित सर्वोपरि, बड़े बाबू के कार्यभार की समीक्षा कर पारदर्शी व्यवस्था बने’*
*आजमगढ़:* मुबारकपुर विद्युत वितरण खंड के *’पंचम’ कार्यालय* में तैनात *बड़े बाबू संतलाल* की कार्यशैली को लेकर उपभोक्ताओं में भारी निराशा है। *सरकार की उपभोक्ता-हितैषी नीति* और *ऊर्जा मंत्री A.K. Sharma की जीरो टॉलरेंस* की मंशा के विपरीत जमीनी हालात बताए जा रहे हैं।
*उपभोक्ताओं का दर्द क्या है?*
1. *PD में पारदर्शिता की मांग:* शिकायतकर्ताओं का आरोप है कि _”चलती हुई लाइन पर भी आधा पैसा लेकर PD की प्रक्रिया कराई जाती है। गरीब उपभोक्ता नियमों की जानकारी के अभाव में परेशान होता है।”_
2. *संविदा पर निर्भरता से मायूसी:* उपभोक्ताओं का कहना है कि _”सरकारी कुर्सी पर बैठे जिम्मेदार से जबाव मांगो तो संविदाकर्मी बुला लिया जाता है। इससे उपभोक्ता को सही जानकारी नहीं मिल पाती।”_
3. *सरकार की मंशा के विपरीत:* _”मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ और ऊर्जा मंत्री की मंशा है कि हर उपभोक्ता को सम्मान और त्वरित सेवा मिले। लेकिन यहां उल्टी स्थिति है। बुजुर्ग और किसान दफ्तर के चक्कर काट रहे हैं।”_
*सरकार और उपभोक्ता की मंशा एक:*
*ऊर्जा विभाग की नीति* साफ है कि _”उपभोक्ता देवतुल्य है। बिल सुधार से लेकर PD तक हर काम समयबद्ध और पारदर्शी हो।”_ उपभोक्ताओं की भी यही मंशा है कि *’काम नियम से हो, दलाल-संविदा का खेल बंद हो।’*
*उपभोक्ताओं की मांग – समाधान क्या हो?*
1. *कार्यभार में बदलाव:* XEN मुबारकपुर और SE-प्रथम आजमगढ़ से मांग है कि _”जनहित और सरकार की मंशा को देखते हुए बड़े बाबू संतलाल को PD सेक्शन के कार्यभार से हटाकर अन्य प्रशासनिक कार्य पर लगाया जाए, जहां सीधा जनसंपर्क न हो।”_
2. *पारदर्शी व्यवस्था:* PD सेक्शन में *वरिष्ठ और प्रशिक्षित अधिकारी* की तैनाती हो जो नियमों की पूरी जानकारी रखता हो।
3. *संविदा की जवाबदेही तय हो:* सरकारी काम में संविदाकर्मियों की भूमिका सीमित और परिभाषित हो। हर फाइल पर जिम्मेदार अधिकारी का हस्ताक्षर अनिवार्य हो।
4. *जन सुनवाई कैंप:* मुबारकपुर दफ्तर में हर सप्ताह *XEN स्तर पर जनसुनवाई* हो ताकि उपभोक्ता अपनी बात सीधे रख सकें।
*विभाग का पक्ष:* इस संबंध में *बड़े बाबू संतलाल, XEN मुबारकपुर* से संपर्क का प्रयास किया गया। खबर लिखे जाने तक कोई आधिकारिक बयान नहीं मिला। *MD पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम* ने पहले कहा है कि _”उपभोक्ता शिकायतों पर तत्काल कार्रवाई होगी। जीरो टॉलरेंस से कोई समझौता नहीं।
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_नोट: यह समाचार उपभोक्ताओं द्वारा दर्ज कराई गई शिकायतों और उनकी पीड़ा पर आधारित है। ‘चलती लाइन पर वसूली’, ‘संविदा से काम कराना’ जैसे सभी आरोप जांच का विषय हैं। यह खबर सरकार की उपभोक्ता-हितैषी नीति के आलोक में समाधान की मांग को प्रमुखता देती है। किसी को दोषी ठहराना न्यायालय/विभागीय जांच का विषय है। ‘News Wala’ निष्पक्ष और समाधानपरक पत्रकारिता के लिए प्रतिबद्ध है।_
